Verzekering

Wees er wanneer uw klanten u nodig hebben.

Automatiseer potentiële upselling van verzekeringen en bied service in realtime aan. Elk moment, elk kanaal.

U bent in goed gezelschap.

65% zei dat ze meer geneigd zijn om bij een verzekeringsmaatschappij te blijven diegespreks-AI en messaging-opties biedt.

~ LivePerson

Uitdaging.

Hoewel verzekeringen traditioneel risicomijdend zijn, moeten ze zich nu aanpassen aan veranderende klantverwachtingen. De opkomst van nieuwe platforms, consumentengewoonten en de manier waarop ze met een bedrijf omgaan, veranderen allemaal. Klanten verwachten nu 24 uur per dag service op alle kanalen die snel, betrouwbaar en nauwkeurig worden geleverd.

Oplossing.

Met AI en chatbots kunnen verzekeraars hun klantenservice opschalen. Schaalbaarheid is een belangrijke onderscheidende factor in digitale transformatie, waardoor gevestigde verzekeraars gelijke tred kunnen houden met nieuwe concurrenten. De meeste inkomende verzoeken zijn van het eerste niveau en kunnen eenvoudig worden geautomatiseerd via een chatbot. Deze vragen veroorzaken niet alleen hoge kosten, maar laten klanten ook uren of dagen wachten op een antwoord.

AI-chatbots kunnen hierbij de kosten verlagen door klanten naar de juiste website te leiden en tegelijkertijd intelligente gesprekken met miljoenen klanten te voeren. Hoewel de voorkeurskanalen van de klant variëren, zorgt onze AI-oplossing voor een consistente klantenservice op elk kanaal, apparaat of platform. Dit vermindert de wachttijden voor klanten drastisch en verhoogt de klanttevredenheid. Op deze manier kunnen verzekeraars hun klantenservicevolume opschalen en 24/7 een betere klantervaring bieden, terwijl de kosten worden verlaagd.

Perfect voor het opschalen van verkoop en ondersteuning.

Geautomatiseerde claimverwerking

Add-ons voor upsellingbeleid

Verzekeringsplannen vergelijken

24/7 ondersteuning op elk kanaal

Gemakkelijke, snelle en veilige integraties.

Integraties met apps van derden vergroten de functionaliteit van uw systeem en verbinden functies waarmee u uw zakelijke functies als geheel kunt verbeteren.

Meer leren