Case Study

Hoe Audi duizenden loopbaangerelateerde aanvragen automatiseerde met een HR-chatbot.

AUDI AG is een Duitse autofabrikant gevestigd in Ingolstadt, Beieren. Audi maakt deel uit van de Volkswagen Group en is een van de meest succesvolle autobedrijven in het premium segment.

Download Case Study

Als internationaal bedrijf heeft AUDI AG dagelijks duizenden gasten die zijn carrièrepagina bezoeken. Daarom had Audi een hoogwaardige oplossing nodig om HR-vragen over carrières bij Audi te ondersteunen. Audi Interaction GmbH, een bedrijf van AUDI AG, kreeg de opdracht om een schaalbare, op AI gebaseerde chatoplossing te implementeren om HR-gerelateerde vragen te beheren en het voor gebruikers zo gemakkelijk mogelijk te maken om de juiste informatie te vinden. Audi heeft ook veel internationale kandidaten buiten Duitsland, dus het doel was om een oplossing te integreren die tussen verschillende talen kon schakelen.

De uitdaging.

0%

automatiseringspercentage

0+

chats per maand

Hybrid Agent+AI.

Audi implementeerde de hybride agent + AI-oplossing van e-bot7. De op AI gebaseerde chatbot James ondersteunt servicemedewerkers bij het beantwoorden van terugkerende vragen over HR-relevante onderwerpen, zoals het sollicitatieproces, leerplaatsen en stages.

De eerste indruk is wat telt.

De eerste indruk van een bedrijf is een belangrijke voorwaarde voor sollicitanten om te beslissen of ze wel of niet zullen solliciteren. In tijden van schaarste aan vakmensen kan een chatbot op de carrièrewebsite een enorm concurrentievoordeel bieden. Door een AI-chatbot te gebruiken die bij elke interactie leert, kon Audi 24/7 een betere applicatie-ervaring bieden, aangezien chatbot James vragen binnen enkele seconden beantwoordt, waardoor de wachttijd voor gebruikers drastisch werd verkort.

Dit maakt het HR-team ook vrij om complexere vragen te beantwoorden en leidt gebruikers sneller en efficiënter door informatie op carrièrepagina's. Chatbot James kan vragen in het Duits en Engels beantwoorden om gebruikers van over de hele wereld te helpen.

U bent in goed gezelschap.

Conversatie-AI door e-bot7.

Het toonaangevende conversatie-AI-platform tot uw dienst. Beheer alle klantcommunicatie op één plek. Integreer het op alle kanalen en tools. Start binnen enkele minuten.

Agent+AI® hybrid.

Realtime begeleid leren.

Plug & Play.

Geen codering vereist.

Flexibel.

Omnichannel en integraties.

4.6/5 op G2.

"Wat we het leukst vinden, is de automatisering van terugkerende verzoeken zonder menselijke hulp."

Ida M.

Klantenserviceadviseur

“Klantenservice-efficiëntie van het volgende niveau”

Henri R.

Klantenservice-agent

“Innovatieve klantenserviceoplossing”

Johanna E.

Klantenservice-agent

“Beste leverancier waarmee we hebben samengewerkt”

Ali F.

Klantenserviceadviseur

“Meteen voordeel door snelle implementatie”

David R.

Klantenservice-agent

“Meest geavanceerde hybride AI-oplossing op de markt”

Jonathan B.

Klantenondersteuningsagent

Case Study

Hoe Audi duizenden loopbaangerelateerde aanvragen automatiseerde met een HR-chatbot.

Download Case Study

De uitdaging.

0%

automatiseringspercentage

0+

chats per maand

Hybrid Agent+AI.

De eerste indruk is wat telt.

U bent in goed gezelschap.

Conversatie-AI door e-bot7.

Agent+AI® hybrid.

Plug & Play.

Flexibel.

4.6/5 op G2.

Ida M.

Henri R.

Johanna E.

Ali F.

David R.

Jonathan B.

Subscribe to e7 Insider.