Reizen

Meertalige ondersteuning, voor klanten die onderweg zijn.

Automatiseer gesprekken en routeer berichten intelligent. Verminder de wachttijden van klanten en het verloop van agenten, evenals ondersteuningskosten, en verhoog tegelijkertijd de klanttevredenheid.

U bent in goed gezelschap.

73% van de consumenten geeft de voorkeur aan berichten boven bellen bij het maken van reserveringen voor vluchten, hotels of andere reizen.

~ LivePerson

Uitdaging.

Vooral in de reis- en toerismesector hebben klanten onderweg of in het buitenland onmiddellijke klantenondersteuning nodig. Bedrijven worstelen met toegankelijke contactmogelijkheden en het tijdig oplossen van vragen zonder afbreuk te doen aan de servicekwaliteit. De meeste verzoeken zijn terugkerende eerstelijns ondersteuningsvragen zoals 'Op welke gate is mijn vlucht' of 'Wat zijn de reisregels voor mijn bestemming'. Deze vragen veroorzaken niet alleen hoge kosten en zorgen dat ondersteuningspersoneel het constant druk hebben, maar laten klanten ook uren of zelfs dagen wachten op een antwoord.

Oplossing.

Onze conversatie-AI kan de meeste verzoeken automatiseren en kan op verschillende kanalen worden geïntegreerd met 24-uurs service. Hierdoor worden de wachttijden voor klanten drastisch verminderd, waardoor de klanttevredenheid toeneemt terwijl de kosten afnemen. Realtime reacties, procesautomatisering en eenvoudige browse-opties, mogelijk gemaakt door bots, tillen de klantervaring naar een geheel nieuw niveau.

AI-chatbots kunnen de kosten verlagen door klanten naar de juiste website te leiden en tegelijkertijd intelligente gesprekken met miljoenen klanten te voeren. Hoewel klanten over de hele wereld verspreid kunnen zijn met verschillende voorkeurskanalen, zorgt onze AI-oplossing voor een consistente klantenservice op elk kanaal, apparaat of platform. Dit vermindert de wachttijden voor klanten drastisch en verhoogt de klanttevredenheid. Op deze manier kunnen bedrijven hun klantenservicevolume opschalen en 24/7 een betere klantervaring bieden.

Perfect voor het opschalen van verkoop en ondersteuning.

Gepersonaliseerde aanbiedingen op basis van klantgegevens

Boekingen ondersteunen

Informatie over reisregelgeving

Routesuggesties

Gemakkelijke, snelle en veilige integraties.

Integraties met apps van derden vergroten de functionaliteit van uw systeem en verbinden functies waarmee u uw zakelijke functies als geheel kunt verbeteren.

Meer leren