Gaming

Relaties opbouwen met schaalbare service, 24/7.

Automatiseer gesprekken en routeer berichten intelligent. Verminder de wachttijden van klanten en het verloop van agenten, evenals ondersteuningskosten, en verhoog tegelijkertijd de klanttevredenheid.

U bent in goed gezelschap.

69% van de consumenten zei dat ze liever chatbots zouden gebruiken om onmiddellijke reacties te ontvangen.

~ Cognizant

Uitdaging.

In de gaming- en gokindustrie hebben bedrijven moeite om te voldoen aan de hoge verwachtingen van spelers wat betreft directe klantenservice. Online gamen en gokken vindt 24/7 plaats en gamers verwachten de klok rond ondersteuning. De meeste verzoeken zijn terugkerende vragen van eerstelijns ondersteuning, die hoge kosten met zich meebrengen en klanten uren of zelfs dagen laten wachten op een antwoord.

Oplossing.

Onze conversatie-AI kan de meeste tickets automatiseren en onmiddellijke in-game ondersteuning bieden, waardoor aan de hoge verwachtingen van gamers wordt voldaan. Chatbots zijn ook een efficiënte oplossing om de betrokkenheid van het publiek te vergroten met gepersonaliseerde waarschuwingen, updates en aanbiedingen, en zo de klantrelatie met het merk te onderhouden. AI-chatbots kunnen op verschillende kanalen worden geïntegreerd en bieden 24 uur per dag een consistente klantenservice. Dit vermindert de wachttijden voor klanten drastisch en verhoogt de klanttevredenheid, terwijl de kosten worden verlaagd. Het genereren van extra verkooppotentieel met gepersonaliseerde aanbiedingen en directe klantenondersteuning met miljoenen gamers, tilt tegelijkertijd de klantervaring naar een nieuw niveau.

AI-chatbots kunnen de kosten verlagen door klanten naar de juiste website te leiden en tegelijkertijd intelligente gesprekken met miljoenen klanten te voeren. Hoewel klanten over de hele wereld verspreid kunnen zijn en hun voorkeurskanalen variëren, zorgt onze AI-oplossing voor een consistente klantenservice op elk kanaal, apparaat of platform. Dit vermindert de wachttijden voor klanten drastisch en verhoogt de klanttevredenheid. Op deze manier kunnen verzekeraars hun klantenservicevolume opschalen en 24/7 een betere klantervaring bieden, terwijl de kosten worden vermindert.

Perfect voor het opschalen van verkoop en ondersteuning.

Aanvragen & FAQs automatiseren

Ondersteuning in-game

Klantgegevens beheren

Gepersonaliseerde aanbiedingen en waarschuwingen

Gemakkelijke, snelle en veilige integraties.

Integraties met apps van derden vergroten de functionaliteit van uw systeem en verbinden functies waarmee u uw zakelijke functies als geheel kunt verbeteren.

Meer leren