Entertainment

24/7 relaties opbouwen met uitstekende klantervaringen.

Automatiseer gesprekken en routeer berichten intelligent. Verminder de wachttijden van klanten en het verloop van agenten, evenals ondersteuningskosten, en verhoog tegelijkertijd de klanttevredenheid.

U bevindt zich in goed gezelschap.

Media en communicatie is de toonaangevende industrie in AI-chatbotadoptie met 42%.

~ Salesforce

Uitdaging.

In de entertainment- en media-industrie hebben bedrijven moeite om op grote schaal gepersonaliseerde communicatie te leveren. Vooral de betrokkenheid van het publiek en het op tijd oplossen van vragen lijden onder het gebrek aan servicekwaliteit. De meeste verzoeken zijn terugkerende eerstelijns ondersteuningsvragen zoals 'Wanneer wordt de volgende aflevering gepubliceerd' of 'Waar kan ik tickets voor het concert boeken'. Deze vragen veroorzaken niet alleen hoge kosten, maar laten klanten ook uren of zelfs dagen wachten op een antwoord.

Oplossing.

Onze conversatie-AI kan de meeste tickets automatiseren en zelfs gepersonaliseerde waarschuwingen, updates of uitnodigingen voor evenementen verzenden. AI-chatbots kunnen op verschillende kanalen worden geïntegreerd en bieden 24 uur per dag een consistente klantenservice. Dit vermindert de wachttijden voor klanten drastisch en verhoogt de klanttevredenheid, terwijl de kosten worden verlaagd. Gepersonaliseerde waarschuwingen, geautomatiseerde ticketboeking en eenvoudige browse-opties, mogelijk gemaakt door bots, tillen de betrokkenheid van het publiek naar een geheel nieuw niveau.

AI-chatbots kunnen de kosten verlagen door klanten naar de juiste website te leiden en tegelijkertijd intelligente gesprekken met miljoenen klanten te voeren. Hoewel klanten over de hele wereld verspreid kunnen zijn en hun voorkeurskanalen variëren, zorgt onze AI-oplossing voor een consistente klantenservice op elk kanaal, apparaat of platform. Dit vermindert de wachttijden voor klanten drastisch en verhoogt de klanttevredenheid. Op deze manier kunnen bedrijven hun klantenservicevolume opschalen en 24/7 een betere klantervaring bieden, terwijl de kosten worden verlaagd.

Perfect voor het opschalen van verkoop en ondersteuning.

Aanvragen & FAQs automatiseren

Fanshopverkoop en -ondersteuning

Tickets en accounts beheren

Informeren over aankomende evenementen

Gemakkelijke, snelle en veilige integraties.

Integraties met apps van derden vergroten de functionaliteit van uw systeem en verbinden functies waarmee u uw zakelijke functies als geheel kunt verbeteren.

Meer leren