Ecommerce & retail

Verbeter de klantervaringen en verhoog de verkoop met 24/7 ondersteuning.

Automatiseer gesprekken en routeer berichten intelligent. Verminder de wachttijden van klanten en het verloop van agenten, evenals ondersteuningskosten, en verhoog tegelijkertijd de klanttevredenheid.

U bent in goed gezelschap.

75% van de shoppers zegt meer te kopen als ze de mogelijkheid hebben om met merken te communiceren.

~ LivePerson

Uitdaging.

In de e-commerce- en retailsector zijn AI en chatbots een gamechanger die de klantervaring naar een hoger niveau tillen en het genereren van leads stimuleren. Met de opkomst van nieuwe platforms, consumentengewoonten en de manier waarop ze met een bedrijf omgaan, veranderen. Klanten verwachten nu 24 uur per dag service op alle kanalen die snel, betrouwbaar en nauwkeurig worden geleverd.

Met AI en chatbots kunnen retailers en webshops hun klantenservice opschalen en de klantervaring een boost geven. Klantervaring is tegenwoordig een belangrijke onderscheidende factor en biedt bedrijven een concurrentievoordeel. Het merendeel van de inkomende verzoeken is van het eerste niveau en daarom eenvoudig te automatiseren via chatbot en AI. Deze vragen veroorzaken niet alleen hoge kosten maar laten klanten ook uren of dagen wachten op een antwoord.

Oplossing.

Onze conversatie-AI kan de klantervaring verbeteren door klanten naar de juiste website te leiden, waardevolle klantgegevens te verzamelen en tegelijkertijd miljoenen klanten persoonlijke winkelhulp te bieden. Hoewel de voorkeurskanalen van de klant variëren, zorgt onze AI-oplossing voor consistente klantenservice op elk kanaal, apparaat of platform. Dit vermindert de wachttijden voor klanten drastisch en verhoogt de klantervaring. Op deze manier kunnen bedrijven hun klantenservicevolume opschalen en 24/7 een betere klantervaring bieden, terwijl ze extra leads genereren.

AI-chatbots kunnen de kosten verlagen door klanten naar de juiste website te leiden en tegelijkertijd intelligente gesprekken met miljoenen klanten te voeren. Hoewel klanten over de hele wereld verspreid kunnen zijn en hun voorkeurskanalen variëren, zorgt onze AI-oplossing voor een consistente klantenservice op elk kanaal, apparaat of platform. Dit vermindert de wachttijden voor klanten drastisch en verhoogt de klanttevredenheid. Op deze manier kunnen verzekeraars hun klantenservicevolume opschalen en 24/7 een betere klantervaring bieden, terwijl de kosten worden verlaagd.

Perfect voor het opschalen van verkoop en ondersteuning.

Pakket volgen

Upsell met productsuggesties

Hulp bij retouren, terugbetalingen en productvoorraad

Bied gepersonaliseerde promoties aan

Gemakkelijke, snelle en veilige integraties.

Integraties met apps van derden vergroten de functionaliteit van uw systeem en verbinden functies waarmee u uw zakelijke functies als geheel kunt verbeteren.

Meer leren