Bankieren

Relaties opbouwen met realtime ondersteuning, 7 dagen per week 24 uur lang.

Automatiseer gesprekken en routeer berichten intelligent. Verminder de wachttijden van klanten en het verloop van agenten, evenals ondersteuningskosten, en verhoog tegelijkertijd de klanttevredenheid.

U bent in goed gezelschap.

Tegen 2022 moeten banken tot 90% van hun klantinteractie kunnen automatiseren met behulp van chatbots.

~ Juniper Research

Uitdaging.

De financiële sector staat voor veel uitdagingen; toenemende klantenbasis, hoge volumes van frequente vragen, naast veranderende klantverwachtingen. Concurrenten die hun klanten snellere, betere en slimmere services aanbieden, betekent dat u nog harder moet werken om klanten te behouden. De ultieme onderscheidende factor binnen klantenservice is innovatie en schaalbaarheid, terwijl het tegelijkertijd uitstekende klantervaringen biedt, veilig en AVG-compatibel.

Oplossing.

Onze conversatie-AI kan de meeste tickets overnemen en verzoeken over accounts, abonnementen, prijzen en 24-uurs service automatiseren. Hierdoor worden de wachttijden voor klanten drastisch verminderd, waardoor de klanttevredenheid toeneemt. Omdat de AI processen en verzoeken automatiseert, vermindert dit de kosten en fluctuaties in het callcenter aanzienlijk.

AI-chatbots kunnen de kosten verlagen door tegelijkertijd intelligente gesprekken te voeren met miljoenen klanten. Met een 24-uurs service en nul wachttijd wordt de klantervaring drastisch verhoogd. De chatbot kan algemene vragen over rekeningmodellen of overboekingsopdrachten beantwoorden en, indien geïntegreerd in het CRM, ook individuele vragen over doorlopende opdrachten of rekeningafschriften. Dit verlaagt de kosten, maar verhoogt ook de klanttevredenheid omdat ze niet uren of dagen hoeven te wachten op een antwoord van hun bank. AI-chatbots kunnen ook op verschillende kanalen worden geïntegreerd, wat zorgt voor een consistente klantenservice op elk kanaal, apparaat of platform.

Perfect voor het opschalen van verkoop en ondersteuning.

Middelen overschrijven

Kaarten blokkeren

Transactiegeschiedenis bewaken

Klanten onboarden

Gemakkelijke, snelle en veilige integraties.

Integraties met apps van derden vergroten de functionaliteit van uw systeem en verbinden functies waarmee u uw zakelijke functies als geheel kunt verbeteren.

Meer leren