Automotive

Ondersteuning in realtime, voor klanten die onderweg zijn.

Automatiseer gesprekken en routeer berichten intelligent. Verminder de wachttijden van klanten en het verloop van agenten, evenals ondersteuningskosten, en verhoog tegelijkertijd de klanttevredenheid.

U bent in goed gezelschap.

48% van de autobedrijven heeft virtuele assistenten ingezet.

~ Capgemini

Uitdaging.

Vooral binnen de mobiliteitssector hebben klanten die onderweg zijn onmiddellijke klantenservice en toegankelijke contactmogelijkheden nodig. Terugkerende eerstelijns ondersteuningsvragen houden het ondersteuningspersoneel erg druk. Deze vragen veroorzaken niet alleen hoge kosten, maar laten klanten ook uren of dagen wachten op een antwoord.

Oplossing.

Onze conversatie-AI kan de meeste tickets overnemen en verzoeken over accounts, abonnementen, prijzen en 24-uurs service automatiseren. Hierdoor worden de wachttijden voor klanten drastisch verminderd, waardoor de klanttevredenheid toeneemt. Omdat de AI processen en verzoeken automatiseert, vermindert dit de kosten en fluctuaties in het callcenter aanzienlijk.

AI-chatbots kunnen de kosten verlagen door klanten naar de juiste website te leiden en tegelijkertijd intelligente gesprekken met miljoenen klanten te voeren. Hoewel klanten over de hele wereld verspreid kunnen zijn en hun voorkeurskanalen variëren, zorgt onze AI-oplossing voor een consistente klantenservice op elk kanaal, apparaat of platform. Dit vermindert de wachttijden voor klanten drastisch en verhoogt de klanttevredenheid. Op deze manier kunnen verzekeraars hun klantenservicevolume opschalen en 24/7 een betere klantervaring bieden, terwijl de kosten worden verlaagd.

Perfect voor het opschalen van verkoop en ondersteuning.

Aanvragen & FAQs automatiseren

Configuratie auto/plan

Lenings / leaseovereenkomst vergelijking

Informeren over productinnovaties

Gemakkelijke, snelle en veilige integraties.

Integraties met apps van derden vergroten de functionaliteit van uw systeem en verbinden functies waarmee u uw zakelijke functies als geheel kunt verbeteren.

Meer leren