Het e-bot7 systeem is gebaseerd op complexe NLP algoritmes, die worden getraind op historische klantscripts. De NLP wordt tijdens het operationele gebruik voortdurend geoptimaliseerd, zodat elke vraag efficiënter kan worden verwerkt. Het hybride model Agent + AI zorgt ervoor dat er geen verkeerde antwoorden naar klanten worden gestuurd en zowel de tevredenheid van klanten als medewerkers wordt verhoogd.