Viaggi

Supporto multilingue, per clienti in movimento.

Automatizza le conversazioni e indirizza i messaggi in modo intelligente. Riduci i tempi di attesa dei clienti e l'abbandono degli agenti, così come i costi di supporto, il tutto aumentando la soddisfazione dei clienti.






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    Sei in buona compagnia.
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    Il 73% dei consumatori preferisce i messaggi alle chiamate quando effettua prenotazioni di compagnie aeree, hotel o altri viaggi.

    ~ LivePerson

    Sfide.

    Soprattutto nel settore dei viaggi e del turismo, i clienti in viaggio o all'estero hanno bisogno di un supporto clienti immediato. Le aziende lottano per avere opzioni di contatto accessibili e per rispondere alle domande in tempo senza compromettere la qualità del servizio. La maggior parte delle richieste è costituita da domande ricorrenti di supporto di primo livello come "Qual è il gate del mio volo" o "Quali sono le norme di viaggio per la mia destinazione". Queste domande non solo causano costi elevati e tengono occupato il personale di supporto, ma lasciano anche i clienti in attesa di una risposta per ore o addirittura giorni.

    Soluzione.

    La nostra IA conversazionale può automatizzare la maggior parte delle richieste e può essere integrata su un'ampia gamma di canali con un servizio 24 ore su 24. Questo riduce drasticamente i tempi di attesa per i clienti, aumentando così la soddisfazione del cliente, riducendo al contempo i costi. Risposte in tempo reale, automazione dei processi e opzioni di navigazione semplici abilitate tramite i bot portano l'esperienza del cliente a un livello completamente nuovo.

    I chatbot di intelligenza artificiale permettono di ridurre i costi indirizzando i clienti al sito web corretto e conducendo conversazioni intelligenti con milioni di clienti contemporaneamente. Mentre i clienti possono essere sparsi in tutto il mondo e avere diversi canali preferiti, la nostra soluzione IA assicura un servizio clienti coerente su qualsiasi canale, dispositivo o piattaforma. Questo riduce drasticamente i tempi di attesa per i clienti e aumenta la soddisfazione del cliente. In questo modo, le aziende possono ridimensionare il volume del servizio clienti e offrire una migliore esperienza del cliente 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

    Una soluzione perfetta per ridimensionare le vendite e l'assistenza.

    Offerte personalizzate basate sui dati dei clienti
    Supporto alle prenotazioni
    Informazioni sulle norme di viaggio
    Suggerimenti di itinerari

    Integrazioni facili, veloci e sicure.

    Le integrazioni con app di terze parti aumentano la funzionalità del tuo sistema e collegano caratteristiche che ti permettono di migliorare le tue funzioni aziendali nel loro insieme.

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    Gestisci tutti i bot della tua organizzazione in un'unica piattaforma.