Intrattenimento

Costruire relazioni con eccellenti esperienze per i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Automatizza le conversazioni e indirizza i messaggi in modo intelligente. Riduci i tempi di attesa dei clienti e l'abbandono degli agenti, così come i costi di supporto, il tutto aumentando la soddisfazione dei clienti.

Sei in buona compagnia.

Il settore dei media e della comunicazione è il leader nell'adozione di chatbot di intelligenza artificiale con il 42%.

~ Salesforce

Sfide.

Nel settore dell'intrattenimento e dei media, le aziende fanno fatica a fornire comunicazioni personalizzate su larga scala. In particolare, il coinvolgimento del pubblico e la tempestività nella risoluzione delle domande soffrono della mancanza di qualità del servizio. La maggior parte delle richieste è rappresentata da domande ricorrenti di supporto di primo livello come "Quando viene pubblicato il prossimo episodio" o "Dove posso prenotare i biglietti per il concerto". Queste domande non solo causano costi elevati, ma lasciano anche i clienti in attesa di una risposta per ore o perfino giorni.

Soluzione.

La nostra IA conversazionale può automatizzare la maggior parte dei ticket e persino inviare avvisi, aggiornamenti o inviti a eventi personalizzati. I chatbot di intelligenza artificiale possono essere integrati su un'ampia gamma di canali per offrire un servizio clienti coerente 24 ore su 24. Questo riduce drasticamente i tempi di attesa e aumenta la soddisfazione dei clienti, riducendo al contempo i costi. Avvisi personalizzati, prenotazione automatica dei biglietti e opzioni di navigazione semplici abilitate tramite i bot portano il coinvolgimento del pubblico a un livello completamente nuovo.

I chatbot di intelligenza artificiale permettono di ridurre i costi indirizzando i clienti al sito web corretto e conducendo conversazioni intelligenti con milioni di clienti contemporaneamente. Mentre i clienti possono essere sparsi in tutto il mondo e i loro canali preferiti variano, la nostra soluzione di IA assicura un servizio clienti coerente su qualsiasi canale, dispositivo o piattaforma. Questo riduce drasticamente i tempi di attesa per i clienti e aumenta la soddisfazione del cliente. In questo modo, le imprese possono ridimensionare il volume del loro servizio clienti e offrire una migliore esperienza al cliente 24/7, riducendo i costi.

Una soluzione perfetta per ridimensionare le vendite e l'assistenza.

Automatizza le richieste e le FAQ

Vendite e supporto del fanshop

Gestione di biglietti e account

Informazioni sui prossimi eventi

Integrazioni facili, veloci e sicure.

Le integrazioni con app di terze parti aumentano la funzionalità del tuo sistema e collegano caratteristiche che ti permettono di migliorare le tue funzioni aziendali nel loro insieme.

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