Gioco e gaming

Costruire relazioni con un servizio scalabile, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Automatizza le conversazioni e indirizza i messaggi in modo intelligente. Riduci i tempi di attesa dei clienti e l'abbandono degli agenti, così come i costi di supporto, il tutto aumentando la soddisfazione dei clienti.

Sei in buona compagnia.

Il 69% dei consumatori ha dichiarato di preferire i chatbot per ricevere risposte istantanee.

~ Cognizant

Sfide.

Nel settore del gaming e del gioco d'azzardo, le aziende fanno fatica a soddisfare le alte aspettative dei giocatori per un servizio clienti immediato. Il gaming e il gioco d'azzardo online si svolgono 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e i giocatori si aspettano un supporto 24 ore su 24. La maggior parte delle richieste è rappresentata da domande ricorrenti di supporto di primo livello, che causano costi elevati e lasciano i clienti in attesa di una risposta per ore o per addirittura giorni.

Soluzione.

La nostra IA conversazionale è in grado di automatizzare la maggior parte dei ticket e fornire supporto in-game immediato, soddisfacendo le alte aspettative dei giocatori. I chatbot sono anche una soluzione efficiente per aumentare il coinvolgimento del pubblico con avvisi, aggiornamenti e offerte personalizzati, alimentando così la relazione del cliente con il marchio. I chatbot di intelligenza artificiale possono essere integrati su un'ampia gamma di canali per offrire un servizio clienti coerente 24 ore su 24. Questo riduce drasticamente i tempi di attesa e aumenta la soddisfazione dei clienti, riducendo al contempo i costi. Generando un potenziale di vendita aggiuntivo con offerte personalizzate e un supporto clienti immediato con milioni di giocatori allo stesso tempo, l'esperienza del cliente viene portata a un nuovo livello.

I chatbot di intelligenza artificiale permettono di ridurre i costi indirizzando i clienti al sito web corretto e conducendo conversazioni intelligenti con milioni di clienti contemporaneamente. Mentre i clienti possono essere sparsi in tutto il mondo e i loro canali preferiti variano, la nostra soluzione di IA assicura un servizio clienti coerente su qualsiasi canale, dispositivo o piattaforma. Questo riduce drasticamente i tempi di attesa per i clienti e aumenta la soddisfazione del cliente. In questo modo, gli assicuratori possono ridimensionare il volume del loro servizio clienti e offrire una migliore esperienza al cliente 24/7, riducendo i costi.

Una soluzione perfetta per ridimensionare le vendite e l'assistenza.

Automatizzare completamente le richieste e le FAQ

Fornire assistenza nel gioco

Gestire i dati dei clienti

Personalizzare offerte e avvisi

Integrazioni facili, veloci e sicure.

Le integrazioni con app di terze parti aumentano la funzionalità del tuo sistema e collegano caratteristiche che ti permettono di migliorare le tue funzioni aziendali nel loro insieme.

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