Ecommerce & vendita al dettaglio

Migliora le esperienze dei clienti e aumenta le vendite con l'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Automatizza le conversazioni e indirizza i messaggi in modo intelligente. Riduci i tempi di attesa dei clienti e l'abbandono degli agenti, così come i costi di supporto, il tutto aumentando la soddisfazione dei clienti.

Sei in buona compagnia.

Il 75% degli acquirenti afferma che acquisterebbe di più se avesse la possibilità di inviare messaggi alle marche.

~ LivePerson

Sfide.

Nel settore dell'e-commerce e della vendita al dettaglio, l'intelligenza artificiale e i chatbot sono un punto di svolta che eleva l'esperienza del cliente a un livello superiore e aumenta la generazione di lead. Con l'emergere di nuove piattaforme, le abitudini dei consumatori e i modi in cui interagiscono con un'azienda stanno cambiando. I clienti ora si aspettano un servizio 24 ore su 24 su tutti i canali, fornito con velocità, affidabilità e precisione. Con l'intelligenza artificiale e i chatbot, i rivenditori e i negozi online possono ampliare il proprio servizio clienti e migliorare l'esperienza del cliente. L'esperienza del cliente è oggi un elemento chiave di differenziazione, che fornisce alle aziende un vantaggio competitivo. La maggior parte delle richieste in arrivo è di primo livello ed è quindi facile da automatizzare tramite chatbot e IA. Queste domande non solo causano costi elevati, ma lasciano i clienti in attesa di una risposta per ore o giorni.

Soluzione.

La nostra IA conversazionale può migliorare l'esperienza del cliente indirizzando i clienti al sito web corretto, raccogliendo preziosi dati sui clienti e offrendo assistenza personale per gli acquisti a milioni di clienti contemporaneamente. Mentre i canali preferiti dai clienti variano, la nostra soluzione IA assicura un servizio clienti coerente su qualsiasi canale, dispositivo o piattaforma. Questo riduce drasticamente i tempi di attesa per i clienti e aumenta l'esperienza del cliente. In questo modo, le aziende possono ridimensionare il volume del servizio clienti e offrire una migliore esperienza del cliente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, generando al contempo lead aggiuntivi.

I chatbot di intelligenza artificiale permettono di ridurre i costi indirizzando i clienti al sito web corretto e conducendo conversazioni intelligenti con milioni di clienti contemporaneamente. Mentre i clienti possono essere sparsi in tutto il mondo e i loro canali preferiti variano, la nostra soluzione di IA assicura un servizio clienti coerente su qualsiasi canale, dispositivo o piattaforma. Questo riduce drasticamente i tempi di attesa per i clienti e aumenta la soddisfazione del cliente. In questo modo, gli assicuratori possono ridimensionare il volume del loro servizio clienti e offrire una migliore esperienza al cliente 24/7, riducendo i costi.

Una soluzione perfetta per ridimensionare le vendite e l'assistenza.

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