Bancario

Costruire relazioni con supporto in tempo reale 24 ore su 24.

Automatizza le conversazioni e indirizza i messaggi in modo intelligente. Riduci i tempi di attesa dei clienti e l'abbandono degli agenti, così come i costi di supporto, il tutto aumentando la soddisfazione dei clienti.

Sei in buona compagnia.

Entro il 2022, le banche dovrebbero essere in grado di automatizzare fino al 90% delle interazioni con i clienti utilizzando i chatbot.

~ Juniper Research

Sfide.

Il settore finanziario deve affrontare molte sfide: basi di clienti in aumento, alti volumi di richieste frequenti, insieme al cambiamento delle aspettative dei clienti. La concorrenza che offre ai propri clienti servizi più rapidi, migliori e più intelligenti significa dover lavorare ancora più duramente per mantenere la fidelizzazione dei clienti. L'ultimo elemento di differenziazione all'interno del servizio clienti è l'innovazione e la scalabilità, mentre si offrono esperienze eccellenti ai clienti in modo sicuro e conforme al GDPR.

Soluzione.

La nostra IA conversazionale può prendere in consegna la maggior parte dei ticket e automatizzare le richieste su conti, piani e prezzi, fornendo un servizio 24 ore su 24. Questo riduce drasticamente i tempi di attesa per i clienti, aumentando così la soddisfazione del cliente. Poiché l'intelligenza artificiale automatizza processi e richieste, ciò riduce notevolmente i costi e le fluttuazioni del call center.

I chatbot IA possono ridurre i costi conducendo conversazioni intelligenti simultanee con milioni di clienti allo stesso tempo. Con un servizio 24 ore su 24 e zero tempi di attesa, l'esperienza del cliente migliora drasticamente. Il chatbot può rispondere a domande generali su modelli di conto o ordini di trasferimento e, se integrato nel CRM, anche a domande individuali su ordini permanenti o estratti conto. Questo riduce i costi ma aumenta anche la soddisfazione dei clienti, che non devono aspettare ore o giorni per una risposta dalla propria banca. Inoltre, i chatbot IA possono poi essere integrati su una varietà di canali, garantendo un servizio clienti coerente su qualsiasi canale, dispositivo o piattaforma.

Una soluzione perfetta per ridimensionare le vendite e l'assistenza.

Trasferire fondi

Bloccare le carte

Monitorare la cronologia delle transazioni e il saldo del conto

Inserimento nuovi clienti

Integrazioni facili, veloci e sicure.

Le integrazioni con app di terze parti aumentano la funzionalità del tuo sistema e collegano caratteristiche che ti permettono di migliorare le tue funzioni aziendali nel loro insieme.

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