Caso studio

In che modo Audi ha automatizzato migliaia di richieste relative alla carriera con un chatbot.

AUDI AG è una casa automobilistica tedesca con sede a Ingolstadt, in Baviera. Audi fa parte del Gruppo Volkswagen ed è una delle case automobilistiche di maggior successo nel segmento premium.

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    In qualità di azienda internazionale, AUDI AG ha migliaia di ospiti che visitano ogni giorno la sua pagina dedicata alle carriere. Pertanto, Audi aveva bisogno di una soluzione di alta qualità per supportare le richieste alle risorse umane in merito alle carriere in Audi. Audi Interaction GmbH, una società di AUDI AG, è stata incaricata di implementare una soluzione di chat scalabile e basata sull'IA per gestire le richieste relative alle risorse umane e rendere il più facile possibile per gli utenti trovare le informazioni giuste. Audi ha anche molti candidati internazionali al di fuori della Germania, quindi l'obiettivo era integrare una soluzione che potesse passare da una lingua all'altra.

    La Sfida.

    0%
    tasso di automazione
    0+
    chat al mese

    Agente ibrido+IA.

    Audi ha implementato la soluzione Agente ibrido +IA di e-bot7. Il Chatbot James, basato sull'IA, supporta gli agenti di servizio nel rispondere a domande ricorrenti su argomenti relativi alle risorse umane, come il processo di candidatura, gli apprendistati e i tirocini.

    AUDI AG

    La prima impressione è importante.

    La prima impressione di un'azienda è un prerequisito importante per i candidati che decidono se fare domanda o meno per un lavoro specifico. In tempi di carenza di lavoratori qualificati, un chatbot sul sito web delle carriere può offrire un enorme vantaggio in termini di competitività. Utilizzando un chatbot IA che apprende ad ogni interazione, Audi è stata in grado di fornire una migliore esperienza applicativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7, poiché Chatbot James risponde alle domande in pochi secondi, riducendo drasticamente i tempi di attesa per gli utenti.

    Ciò consente anche al team delle risorse umane di rispondere a richieste più complesse e guida gli utenti attraverso le informazioni sulle pagine della carriera in modo più rapido ed efficiente. Chatbot James può rispondere alle domande in tedesco e in inglese per aiutare gli utenti di tutto il mondo.

    Sei in buona compagnia.
    AUDI AG
    Deutsche Bahn AG
    HDI Versicherungen

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