Assicurazioni

Sii presenti quando i clienti hanno bisogno di te.

Automatizza i potenziali di upselling assicurativo e offri servizi in tempo reale. In qualsiasi momento, su qualsiasi canale.

Sei in buona compagnia.

Il 65% ha affermato di avere maggiori probabilità di rimanere con una compagnia di assicurazioni che offre IA conversazionale e opzioni di messaggistica.

~ LivePerson

Sfide.

Mentre le assicurazioni sono tradizionalmente avverse al rischio, ora devono adattarsi al cambiamento delle aspettative dei clienti. L'emergere di nuove piattaforme, le abitudini dei consumatori e i modi in cui interagiscono con le aziende stanno cambiando. I clienti ora si aspettano un servizio 24 ore su 24 su tutti i canali, fornito con velocità, affidabilità e precisione.

Soluzione.

Con l'intelligenza artificiale e i chatbot, gli assicuratori possono ampliare il proprio servizio clienti. La scalabilità è un fattore chiave di differenziazione nella trasformazione digitale, che consente agli assicuratori affermati di stare al passo con i nuovi concorrenti. La maggior parte delle richieste in arrivo è di primo livello e può essere facilmente automatizzata tramite chatbot. Queste domande non solo causano costi elevati, ma lasciano i clienti in attesa di una risposta per ore o giorni.

I chatbot di intelligenza artificiale possono ridurre i costi indirizzando i clienti al sito web corretto e conducendo conversazioni intelligenti con milioni di clienti contemporaneamente. Mentre i canali preferiti dai clienti variano, la nostra soluzione IA assicura un servizio clienti coerente su qualsiasi canale, dispositivo o piattaforma. Questo riduce drasticamente i tempi di attesa per i clienti e aumenta la soddisfazione del cliente. In questo modo, gli assicuratori possono ridimensionare il volume del loro servizio clienti e offrire una migliore esperienza al cliente 24/7, riducendo i costi.

Perfetto per ridimensionare le vendite e l'assistenza.

Elaborazione automatizzata dei reclami

Componenti aggiuntivi per la politica di upselling

Confronto piani assicurativi

Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su qualsiasi canale

Integrazioni facili, veloci e sicure.

Le integrazioni con app di terze parti aumentano la funzionalità del tuo sistema e collegano caratteristiche che ti permettono di migliorare le tue funzioni aziendali nel loro insieme.

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