Service bancaire

Établissez des relations avec un service d’assistance en temps réel 24 heures sur 24.

Automatisez les conversations et acheminez les messages intelligemment. Réduisez les temps d’attente des clients et le taux de désabonnement des agents, ainsi que les coûts du service d’assistance, tout en augmentant la satisfaction des clients.

Vous êtes en bonne compagnie.

D’ici 2022, les banques devraient être en mesure d’automatiser jusqu’à 90% de leurs interactions clients à l’aide de chatbots.

~ Juniper Research

Le défi.

Le secteur financier est confronté à de nombreux défis : augmentation du nombre de clients, volume élevé de demandes répétitives et évolution des attentes des clients. Les concurrents offrant à leurs clients des services plus rapides, meilleurs et plus intelligents, vous devez travailler encore plus dur pour fidéliser la clientèle. Le différenciateur ultime au sein du service client est l’innovation et l’évolutivité tout en offrant d’excellentes expériences client en toute sécurité et conforme au RGPD.

Solution.

Notre IA conversationnelle peut prendre en charge la majorité des tickets et automatiser les demandes concernant les comptes, les abonnements, les prix et fournit un service 24h/24. Cela réduit considérablement les temps d’attente pour les clients, augmentant ainsi leur satisfaction. Comme l’IA automatise les processus et les demandes, cela réduit considérablement les coûts et les fluctuations du centre d’appels.

Les chatbots IA peuvent réduire les coûts en menant simultanément des conversations intelligentes avec des millions de clients en même temps. Avec un service 24h/24 et un temps d’attente nul, l’expérience client est considérablement améliorée. Le chatbot peut répondre à des questions générales sur les modèles de compte ou les ordres de virement et, s’il est intégré au CRM, également à des questions individuelles sur les ordres permanents ou les relevés de compte. Cela permet de réduire les coûts, mais aussi d’augmenter la satisfaction des clients, car ils n’ont pas à attendre pendant des heures ou des jours une réponse de leur banque. De plus, les chatbots IA peuvent être intégrés sur une variété de canaux, garantissant un service client cohérent sur n’importe quel canal, appareil ou plateforme.

Parfait pour mettre les ventes et le service d’assistance à l’échelle.

Transférez des fonds

Bloquez des cartes

Surveillez l’historique des transactions et le solde du compte

Intégrez les clients

Intégrations faciles, rapides et sécurisées.

Les intégrations à des applications tierces améliorent les fonctionnalités de votre système et en connectent d’autres, qui vous permettent d’améliorer les fonctions de votre entreprise dans son ensemble.