Gaming

Établissez des relations avec un service évolutif, 24h/7.

Automatisez les conversations et acheminez les messages intelligemment. Réduisez les temps d’attente des clients et le taux de désabonnement des agents, ainsi que les coûts du service d’assistance, tout en augmentant la satisfaction des clients.

Vous êtes en bonne compagnie.

69 % des consommateurs ont déclaré préférer les chatbots pour recevoir des réponses instantanées.

~ Cognizant

Le défi.

Dans le gaming et l’industrie du jeu, les entreprises ont du mal à répondre aux attentes élevées des joueurs en matière de service client immédiat. Les jeux et les paris en ligne ont lieu 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et les joueurs attendent une assistance 24 heures sur 24. La majorité des demandes sont des questions d’assistance récurrentes de premier niveau, entraînant des coûts élevés et laissant les clients attendre des heures, voire des jours, pour une réponse.

Solution.

Notre IA conversationnelle peut automatiser la majorité des tickets et fournir une assistance immédiate dans le jeu, répondant ainsi aux attentes élevées des joueurs. Les chatbots sont également une solution efficace pour augmenter l’engagement de l’audience avec des alertes, des mises à jour et des offres personnalisées, alimentant ainsi la relation client avec la marque. Les chatbots IA peuvent être intégrés sur une variété de canaux tout en offrant un service client cohérent 24h/24. Cela réduit considérablement les temps d’attente des clients et augmente la satisfaction des clients, tout en réduisant les coûts. Générez un potentiel de vente supplémentaire avec des offres personnalisées et un support client immédiat avec des millions de joueurs en même temps élève l’expérience client à un nouveau niveau.

Les chatbots IA peuvent réduire les coûts en acheminant les clients vers le bon site Internet et en menant des conversations intelligentes avec des millions de clients en même temps. Alors que les clients peuvent être répartis dans le monde entier et que leurs canaux préférés varient, notre solution d’IA garantit un service client cohérent sur tous les canaux, appareils ou plateformes. Cela réduit considérablement les temps d’attente pour les clients et augmente leur satisfaction. De cette façon, les assureurs peuvent augmenter leur volume de service client et offrir une meilleure expérience client 24h/7, tout en réduisant les coûts.

Parfait pour mettre les ventes et le service d’assistance à l’échelle.

Automatisez entièrement les demandes de renseignements et les FAQ

Assistance en jeu

Gérez les données des clients

Offres et alertes personnalisées

Intégrations faciles, rapides et sécurisées.

Les intégrations à des applications tierces améliorent les fonctionnalités de votre système et en connectent d’autres, qui vous permettent d’améliorer les fonctions de votre entreprise dans son ensemble.