Divertissement

Établissez des relations avec d’excellentes expériences client 24h/7.

Automatisez les conversations et acheminez les messages intelligemment. Réduisez les temps d’attente des clients et le taux de désabonnement des agents, ainsi que les coûts du service d’assistance, tout en augmentant la satisfaction des clients.






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    Les médias et la communication sont l’industrie leader dans l’adoption des chatbots IA avec 42 %.

    ~ Salesforce

    Le défi.

    Dans l’industrie du divertissement et des médias, les entreprises ont du mal à offrir une communication personnalisée à grande échelle. En particulier, l’engagement du public et la résolution des questions à temps souffrent du manque de qualité du service. La majorité des demandes sont des questions récurrentes d’assistance de premier niveau telles que « Quand le prochain épisode est-il publié » ou « Où puis-je réserver des billets pour le concert ». Ces questions entraînent non seulement des coûts élevés, mais laissent les clients attendre une réponse pendant des heures ou des jours.

    Solution.

    Notre IA conversationnelle peut automatiser la majorité des tickets et même envoyer des alertes personnalisées, des mises à jour ou des invitations à des événements. Les chatbots IA peuvent être intégrés sur une variété de canaux tout en offrant un service client cohérent 24h/24. Cela réduit considérablement les temps d’attente des clients et augmente la satisfaction des clients, tout en réduisant les coûts. Les alertes personnalisées, la réservation automatisée de billets et les options de navigation faciles activées par les robots élèvent l’engagement du public à un tout autre niveau.

    Les chatbots IA peuvent réduire les coûts en acheminant les clients vers le bon site Internet et en menant des conversations intelligentes avec des millions de clients en même temps. Alors que les clients peuvent être répartis dans le monde entier et que leurs canaux préférés varient, notre solution d’IA garantit un service client cohérent sur tous les canaux, appareils ou plateformes. Cela réduit considérablement les temps d’attente pour les clients et augmente leur satisfaction. De cette façon, les entreprises peuvent augmenter leur volume de service client et offrir une meilleure expérience client 24h/7, tout en réduisant les coûts.

    Parfait pour mettre les ventes et le service d’assistance à l’échelle.

    Automatisez les demandes de renseignements et les FAQ
    Ventes et support du fanshop
    Gestion des billets et des comptes
    Informations sur les événements à venir

    Intégrations faciles, rapides et sécurisées.

    Les intégrations à des applications tierces améliorent les fonctionnalités de votre système et en connectent d’autres, qui vous permettent d’améliorer les fonctions de votre entreprise dans son ensemble.

    Commencez dès aujourd’hui à offrir des expériences de conversation incroyables.

    Gérez tous les robots de votre entreprise sur une seule plateforme.