Automobile

Une assistance en temps réel, pour les clients en déplacement.

Automatisez les conversations et acheminez les messages intelligemment. Réduisez les temps d’attente des clients et le taux de désabonnement des agents, ainsi que les coûts du service d’assistance, tout en augmentant la satisfaction des clients.

Vous êtes en bonne compagnie.

48 % des constructeurs automobiles ont déployé des assistants virtuels.

~ Capgemini

Le défi.

Dans le secteur de la mobilité en particulier, les clients en déplacement ont besoin d’un service client immédiat et d’options de contact accessibles. Les questions récurrentes d’assistance de premier niveau maintiennent le personnel d’assistance extrêmement occupé. Ces questions entraînent non seulement des coûts élevés, mais laissent les clients attendre une réponse pendant des heures ou des jours.

Solution.

Notre IA conversationnelle peut prendre en charge la majorité des tickets et automatiser les demandes concernant les comptes, les abonnements, les prix et fournit un service 24h/24. Cela réduit considérablement les temps d’attente pour les clients, augmentant ainsi leur satisfaction. Comme l’IA automatise les processus et les demandes, cela réduit considérablement les coûts et les fluctuations du centre d’appels.

Les chatbots IA peuvent réduire les coûts en acheminant les clients vers le bon site Internet et en menant des conversations intelligentes avec des millions de clients en même temps. Alors que les clients peuvent être répartis dans le monde entier et que leurs canaux préférés varient, notre solution d’IA garantit un service client cohérent sur tous les canaux, appareils ou plateformes. Cela réduit considérablement les temps d’attente pour les clients et augmente leur satisfaction. De cette façon, les assureurs peuvent mettre à l’échelle le volume de leur service client et offrir une meilleure expérience client 24h/7, tout en réduisant les coûts.

Parfait pour mettre les ventes et l’assistance clientèle à l’échelle.

Automatisez les demandes de renseignements et les FAQ

Configuration de la voiture/de l’abonnement

Comparaison des contrats de prêt/crédit-bail

Informations sur les innovations produits

Intégrations faciles, rapides et sécurisées.

Les intégrations à des applications tierces améliorent les fonctionnalités de votre système et en connectent d’autres, qui vous permettent d’améliorer les fonctions de votre entreprise dans son ensemble.