Étude de cas

Comment Audi a automatisé des milliers de demandes liées à la carrière avec un chatbot RH.

AUDI AG est un constructeur automobile allemand basé à Ingolstadt, en Bavière. Audi fait partie du groupe Volkswagen et est l’un des constructeurs automobiles les plus performants dans le segment haut de gamme.

Télécharger l’étude de cas

En tant qu’entreprise internationale, AUDI AG compte chaque jour des milliers d’invités qui visitent sa page carrière. Par conséquent, Audi avait besoin d’une solution de haute qualité pour répondre aux demandes des RH concernant les carrières chez Audi. Audi Interaction GmbH, une société AUDI AG, a été chargée de mettre en œuvre une solution de chat évolutive basée sur l’IA pour gérer les requêtes liées aux RH et permettre aux utilisateurs de trouver aussi facilement que possible les bonnes informations. Audi a également de nombreux candidats internationaux en dehors de l’Allemagne, l’objectif était donc d’intégrer une solution qui pourrait basculer entre différentes langues.

Le défi.

0 %

de taux d’automatisation

0+

chats par mois

Agent+AI® hybride

Audi a mis en œuvre la solution hybride Agent+IA d’e-bot7. Le Chatbot James basé sur l’IA aide les agents de service à répondre aux demandes récurrentes sur des sujets liés aux RH, tels que le processus de candidature, les apprentissages et les stages.

Les premières impressions comptent.

La première impression d’une entreprise est une condition préalable importante pour que les candidats décident s’ils postuleront ou non pour un emploi spécifique. En période de pénurie de travailleurs qualifiés, un chatbot sur le site Web de carrière peut offrir un énorme avantage concurrentiel. En utilisant un chatbot IA qui apprend à chaque interaction, Audi a été en mesure de fournir une meilleure expérience d’application 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, car Chatbot James répond aux requêtes en quelques secondes, réduisant considérablement le temps d’attente des utilisateurs.

Cela permet également à l’équipe RH de traiter des demandes plus complexes et de guider les utilisateurs plus rapidement et plus efficacement dans les informations sur les pages de carrière. Chatbot James peut répondre aux questions en allemand et en anglais pour aider les utilisateurs du monde entier.

Vous êtes en bonne compagnie.

IA conversationnelle par e-bot7.

La plateforme leader d’IA conversationnelle e-bot7 à votre service. Gérez toutes les communications avec les clients en un seul endroit. Intégrez-la sur tous les canaux et outils. Lancement en quelques minutes.

Agent+AI® hybride.

Apprentissage supervisé en temps réel.

Solution Plug & Play.

Aucun codage nécessaire.

Flexible.

Omnicanal et intégrations.

4.6/5 sur G2.

« Ce que nous aimons le plus, c’est l’automatisation des demandes récurrentes sans avoir besoin d’une assistance humaine. »

Ida M.

Consultante en service client

« L’efficacité d’un service client de niveau supérieur »

Henri R.

Agente du service clientèle

« Une solution de service client innovante »

Johanna E.