Assurance

Soyez là lorsque vos clients ont besoin de vous.

Automatisez les potentiels de vente incitative d’assurance et offrez un service en temps réel. N’importe quand, n’importe quel canal.

Vous êtes en bonne compagnie.

65 % ont déclaré qu’ils étaient plus susceptibles de rester auprès d’une compagnie d’assurance qui propose des options d’IA conversationnelle et de messagerie.

~ LivePerson

Le défi.

Alors que les assurances sont traditionnellement averses au risque, elles doivent désormais s’adapter à l’évolution des attentes des clients. L’émergence de nouvelles plateformes, les habitudes de consommation et la manière dont ils interagissent avec une entreprise évoluent. Les clients s’attendent désormais à un service 24 heures sur 24 sur tous les canaux livrés avec rapidité, fiabilité et précision.

Solution.

Avec l’IA et les chatbots, les assureurs peuvent mettre leur service client à l’échelle. L’évolutivité est un différenciateur clé dans la transformation numérique, permettant aux assureurs établis de suivre les nouveaux concurrents. La majorité des demandes entrantes sont de premier niveau et peuvent être facilement automatisées via chatbot. Ces questions entraînent non seulement des coûts élevés, mais laissent les clients attendre une réponse pendant des heures ou des jours.

Les chatbots IA peuvent réduire les coûts en acheminant les clients vers le bon site Internet et en menant des conversations intelligentes avec des millions de clients en même temps. Bien que les canaux préférés des clients varient, notre solution d’IA garantit un service client cohérent sur tous les canaux, appareils ou plateformes. Cela réduit considérablement les temps d’attente pour les clients et augmente leur satisfaction. De cette façon, les assureurs peuvent mettre à l’échelle le volume de leur service client et offrir une meilleure expérience client 24h/24 et 7j/7, tout en réduisant les coûts.

Parfait pour mettre les ventes et l’assistance clientèle à l’échelle.

Traitement automatisé des réclamations

Extensions de politique de vente incitative

Comparatif des régimes d’assurance

Assistance 24/7 sur tous les canaux

Intégrations faciles, rapides et sécurisées.

Les intégrations à des applications tierces améliorent les fonctionnalités de votre système et en connectent d’autres, qui vous permettent d’améliorer les fonctions de votre entreprise dans son ensemble.