Versicherungsbranche.

Während die Versicherungsbranche traditionell risikoavers ist, steht sie heute vor der Herausforderung sich an veränderte Kundenerwartungen anzupassen. Mit dem Aufkommen neuer Plattformen verändern sich die Verbrauchergewohnheiten und die Art und Weise, wie sie mit einem Unternehmen interagieren. Die Kunden erwarten heute einen Rund-um-die-Uhr-Service auf allen Kanälen, der schnell, zuverlässig und genau ist. Mit KI und Chatbots können Versicherer ihren Kundenservice skalieren. Skalierbarkeit ist ein Schlüsselfaktor im digitalen Wandel, das es etablierten Versicherern ermöglicht, mit neuen Wettbewerbern Schritt zu halten. Die Mehrzahl der eingehenden Anfragen in der Versicherungsbranche sind First-Level-Anfragen und können über Chatbots leicht automatisiert werden. Diese Anfragen verursachen nicht nur hohe Kosten, sondern lassen die Kunden stunden- oder tagelang auf eine Antwort warten. Hier können KI-Chatbots die Kosten senken, indem sie die Kunden auf die richtige Website leiten und gleichzeitig intelligente Gespräche mit Millionen von Kunden führen. Während die bevorzugten Kanäle der Kunden unterschiedlich sind, gewährleistet unsere KI-Lösung einen konsistenten Kundenservice über alle Kanäle, Geräte oder Plattformen hinweg. Dadurch werden die Wartezeiten für Kunden drastisch reduziert und die Kundenzufriedenheit erhöht. Auf diese Weise können Versicherer ihr Kundendienstvolumen skalieren und rund um die Uhr ein besseres Kundenerlebnis bieten und gleichzeitig die Kosten senken.

Fragen? Sprechen Sie uns an.

Pflichtfeld!
Pflichtfeld!
Pflichtfeld!
Pflichtfeld!
Pflichtfeld!
  • Rolle im Unternehmen *
  • President/Vice President
  • C-Level
  • Director
  • Manager
  • Other
Pflichtfeld!
  • Branche auswählen *
  • Telecommunication
  • Automotive/Mobility
  • Utility Providers
  • Hospitality
  • Banking
  • Insurance
  • Entertainment/Media
  • Gaming/Gambling
  • Ecommerce/Retail
  • Travel/Tourism
  • Sports
  • Other
Pflichtfeld!

Möchten Sie uns zusätzliche Informationen mitteilen?

Pflichtfeld!
Mit dem Absenden dieses Formulars erklären Sie sich damit einverstanden, gemäß der Datenschutzerklärung von e-bot7 kontaktiert zu werden.
logo-hdi
Use Case.

Wir haben unsere Lösung in den HDI-Kundendienst implementiert. Mit unserer Prozessautomatisierung war HDI in der Lage, mehr als 98% aller eingehenden Support-Anfragen zu automatisieren. Der Chatbot generierte auch zusätzliches Umsatzpotenzial, da ein Drittel aller Gespräche zu einem erfolgreichen Abschluss führten. Auch die zusätzliche Kontaktmöglichkeit für Kunden verbesserte das Kundenerlebnis erheblich.

Download Use Case