Unterhaltungsbranche

Aufbau von Beziehungen mit hervorragenden Kundenerlebnissen rund um die Uhr.

Automatisieren Sie Gespräche und leiten Sie Nachrichten intelligent weiter. Reduzieren Sie die Wartezeiten der Kunden und die Abwanderung von Mitarbeitern sowie die Supportkosten und erhöhen Sie gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.

Sie befinden sich in guter Gesellschaft

Der Medien- und Kommunikationssektor ist mit 42 % die führende Branche bei der Einführung von KI-Chatbots

~ Salesforce

Herausforderung.

In der Unterhaltungs- und Medienbranche haben Unternehmen Schwierigkeiten, eine personalisierte Kommunikation in großem Maßstab bereitzustellen. Insbesondere die Einbindung des Publikums und die rechtzeitige Beantwortung von Fragen leiden unter der mangelnden Servicequalität. Der Großteil der Anfragen sind wiederkehrende First-Level-Support-Fragen wie „Wann erscheint die nächste Folge“ oder „Wo kann ich Tickets für das Konzert buchen“. Diese Fragen verursachen nicht nur hohe Kosten, sondern lassen Kunden auch stunden- oder sogar tagelang auf eine Antwort warten.

Lösung.

Unsere Conversational AI kann die meisten Tickets automatisieren und sogar personalisierte Benachrichtigungen, Updates oder Einladungen zu Veranstaltungen versenden. KI-Chatbots können auf verschiedenen Kanälen integriert werden und bieten einen gleichmäßigen Kundenservice rund um die Uhr. Dies verkürzt die Wartezeiten für Kunden drastisch und erhöht die Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Kostensenkung. Personalisierte Benachrichtigungen, automatisierte Ticketbuchungen und einfache Suchfunktionen, die durch Bots ermöglicht werden, ermöglichen eine ganz neue Art der Publikumsbeteiligung.

KI-Chatbots können Kosten senken, indem sie Kunden auf die richtige Website leiten und intelligente Gespräche mit Millionen von Kunden gleichzeitig führen. Während die Kunden über die ganze Welt verstreut sind und sich im Hinblick auf ihre bevorzugten Kanäle unterscheiden, gewährleistet unsere KI-Lösung einen gleichmäßigen Kundenservice über alle Kanäle, Geräte und Plattformen hinweg. Dies verkürzt die Wartezeiten für Kunden drastisch und erhöht die Kundenzufriedenheit. Auf diese Weise können Unternehmen ihr Kundenservicevolumen skalieren und rund um die Uhr ein besseres Kundenerlebnis anbieten, während gleichzeitig die Kosten gesenkt werden.

Perfekt für die Skalierung von Vertrieb und Support.

Anfragen und FAQs automatisieren

Fanshop-Verkauf und Support

Tickets und Konten verwalten

Über bevorstehende Veranstaltungen informieren

Einfache, schnelle und sichere Integrationen.

Integrationen in Apps von Drittanbietern steigern die Funktionalität Ihres Systems und verbinden Funktionen, mit denen Sie Ihre Geschäftsfunktionen insgesamt optimieren können.