Unterhaltung/Medien.

In der Unterhaltungs- und Medienindustrie haben Unternehmen Schwierigkeiten, personalisierte Kommunikation in großem Maßstab zu liefern. Vor allem die Einbeziehung der Zielgruppe und die schnelle Beantwortung von Fragen leidet unter mangelnder Servicequalität. Bei der Mehrzahl der Anfragen handelt es sich jedoch um wiederkehrende First-Level-Supportanfragen wie “Wann wird die nächste Folge veröffentlicht” oder “Wo kann ich Karten für das Konzert kaufen”. Diese Fragen verursachen nicht nur hohe Supportkosten, sondern lassen die Kunden auch Stunden oder Tage auf eine Antwort warten. Ein KI-Chatbot kann den Großteil der Tickets automatisieren und sogar personalisierte Benachrichtigungen, Neuigkeiten oder Einladungen zu Veranstaltungen versenden. KI-Chatbots können auf einer Vielzahl von Kanälen integriert werden und bieten gleichzeitig einen konsistenten Kundenservice rund um die Uhr. Dadurch werden die Wartezeiten für Kunden drastisch reduziert, die Kundenzufriedenheit erhöht und gleichzeitig die Kosten gesenkt. Personalisierte Meldungen, automatisierte Ticketbuchung und intelligentes Routing durch Bots, heben das Nutzererlebnis auf ein neues Niveau.

Fragen? Sprechen Sie us an.

Pflichtfeld!
Pflichtfeld!
Pflichtfeld!
Pflichtfeld!
Pflichtfeld!
  • Rolle im Unternehmen *
  • President/Vice President
  • C-Level
  • Director
  • Manager
  • Other
Pflichtfeld!
  • Branche auswählen *
  • Telecommunication
  • Automotive/Mobility
  • Utility Providers
  • Hospitality
  • Banking
  • Insurance
  • Entertainment/Media
  • Gaming/Gambling
  • Ecommerce/Retail
  • Travel/Tourism
  • Sports
  • Other
Pflichtfeld!

Möchten Sie uns zusätzliche Informationen mitteilen?

Pflichtfeld!
Mit dem Absenden dieses Formulars erklären Sie sich damit einverstanden, gemäß der Datenschutzerklärung von e-bot7 kontaktiert zu werden.
logo-lovoo
Use Case.

Wir haben unsere Lösung in den Kundendienst der Dating Plattform Lovoo implementiert. Mit unserer hybriden Agent+AI-Lösung war Lovoo in der Lage, mehr als 80% aller eingehenden Support-Anfragen zu automatisieren. Durch intelligentes Routing wurde auch die Wartezeiten der Kunden um 200% reduziert und die Kundenzufriedenheit drastisch gesteigert.

Download Use Case