insurtech

Die umfangreiche Studie zum InsurTech-Markt gibt Versicherern und Vertrieben einen Überblick über ausgewählte Anbieter, die bereits erfolgreiche Player oder Dienstleister in der Versicherungsbranche sind. Als eines von 26 Unternehmen konnte e-bot7 seine Expertise im Bereich der KI-basierten Technologien für die Versicherungsbranche einbringen. Die untersuchten Unternehmen bieten dabei aufgrund der ständigen Weiterentwicklung der technologischen Kompetenzen einen besonders großen Mehrwert für die Versicherungsbranche.

In der Studie wurden insgesamt 50 Unternehmen analysiert, von denen e-bot7 in der Kategorie Anbieter von Künstlicher Intelligenz im Kundenservice überzeugen konnte.

Die Teilnehmer der Studie wurden befragt, welche Relevanz neue Technologien aktuell und zukünftig für das Geschäftsmodell der Versicherer und für die Versicherungsbranche allgemein haben. Die Mehrheit der Studienteilnehmer sah besonders die Bedeutung von Machine Learning, Künstlicher Intelligenz und Data Analytics als am größten für das eigene Geschäftsmodell an. Diese Technologien werden von Versicherern bereits heute schon erfolgreich eingesetzt, um den veränderten Kundenerwartungen gerecht zu werden.

e-bot7 wurde in der InsurTech Studie als Anbieter der führenden Plattform für Conversational AI in folgenden Kategorien entlang der kompletten Wertschöpfungskette hervorgehoben: Produktentwicklung, Verkauf & Distribution, Claims Management, Kundendienst sowie Analytics & Reporting.

Die Studie zeigt: Im Kundenservice der Versicherer gibt es einen hohen Aufholbedarf an schneller und unkomplizierter Kommunikation, bei der KI-basierte Chatbots unterstützen können. Je früher ein Unternehmen im Zuge der Digitalisierung innovative Technologien wie KI integriert, desto besser und schneller kann es von der Technologie profitieren, um sie optimal auf die Bedürfnisse der Kunden abzustimmen. So können Unternehmen heute schon einen Wettbewerbsvorteil erzielen, indem sie ihren Kundenservice durch KI-Lösungen bereichern. Die Leistungen von e-bot7 helfen dabei im Speziellen die Beziehungen zu Kunden zu verbessern und sich gleichzeitig auf Kosteneffizienz und Skalierbarkeit zu fokussieren.

 

Laden Sie hier die InsurTech Studie 2020 herunter.