Audi erreicht 20.000 Chats mit dem HR-Chatbot von e-bot7

Audi erreicht 20.000 Chats mit dem HR-Chatbot von e-bot7

Die Audi AG ist ein deutscher Automobilhersteller mit Sitz in Ingolstadt, Bayern. Als eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen im Premiumsegment hat Audi die hybride Agent+AI-Lösung von e-bot7 auf seiner Karriereseite implementiert. Der KI-basierte Chatbot James unterstützt die Service-Agenten bei der Beantwortung wiederkehrender Anfragen zu HR-relevanten Themen wie Bewerbungsprozess, Ausbildung und Praktika bei Audi.

Kürzlich hat Audi 20.000 Chats mit unserer hybriden Conversational AI-Lösung erreicht. Dies gab das Unternehmen am 26. Mai 2022 auf seiner LinkedIn-Seite bekannt:

„20.000 Chats and more to come! Diese Woche hat unser Karriere-Chatbot die magische Marke von 20.000 Chats geknackt. Seit August 2020 beantwortet unsere hybride Chatbot-Technologie alle Fragen rund um das Thema Karriere bei der Audi AG. Mit täglich tausenden Besuchen ist die Audi Karriere-Website der perfekte Case für eine Bot-Lösung, die bei wiederkehrenden Anfragen rund um HR-Themen unterstützt.
 
Wir haben in Zusammenarbeit mit unserem Technologiepartner e-bot7 – AI for Customer Service eine KI-basierte Chat-Lösung implementiert, um es Nutzer_innen so einfach wie möglich zu machen, die richtigen Informationen zu finden. Der Chatbot lernt stetig dazu, erkennt aber auch, wann individuelle Antworten notwendig sind. Anstatt an diesem Punkt an Kontaktformulare zu verweisen, spielt der Chatbot die Frage direkt an unsere Karriereberater_innen weiter, die sich dann persönlich um die Anliegen kümmern.
 
Mit einer Automatisierungsrate von über 80% konnten wir die Effizienz steigern und durch den hybriden Ansatz trotzdem weiterhin komplexe Fragen beantworten und so eine hervorragende User Experience bieten.“

Audi erreicht 20.000 Chats mit HR-Chatbot von e-bot7

Mehr über unsere erfolgreiche Zusammenarbeit mit Audi erfahren Sie in der  Case Study hier.

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