Hotelbranche.

In der Hotelbranche ist ein besonderes Kundenerlebnis entscheidend für den Geschäftserfolg, und intelligente Chatbots sind das digitale Äquivalent zu einem Concierge. Während heute die meisten Buchungen online vorgenommen werden, beschränkt sich der Kundenservice im Gastgewerbe noch immer auf Telefon oder E-Mail. KI-Chatbots können die Ein- und Auscheckprozesse automatisieren, Reservierungen vornehmen und den Gästen während ihres Aufenthalts lokale Tipps geben. Hotels können KI-Chatbots auf einer Vielzahl von Kanälen integrieren und gleichzeitig einen konsistenten Service über jeden Kanal, jedes Gerät oder jede Plattform rund um die Uhr anbieten. Dadurch wird die Kundenzufriedenheit erhöht und gleichzeitig ein Wettbewerbsvorteil geschaffen.

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