Gaming

Stärkung der Kundenbindung mit skalierbarem Service, rund um die Uhr.

Automatisieren Sie Gespräche und leiten Sie Nachrichten intelligent weiter. Reduzieren Sie die Wartezeiten der Kunden und die Abwanderung von Mitarbeitern sowie die Supportkosten und erhöhen Sie gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.

Sie sind in guter Gesellschaft.

69 % aller Verbraucher geben an, dass sie Chatbots bevorzugen würden, um sofort Antworten zu erhalten.

~ Cognizant

Herausforderung.

In der Gaming- und Glücksspielbranche haben Unternehmen Schwierigkeiten, die hohen Erwartungen der Spieler an einen unmittelbaren Kundenservice zu erfüllen. Online-Spiele und -Glücksspiele finden rund um die Uhr statt und die Spieler erwarten auch rund um die Uhr Unterstützung. Bei den meisten Anfragen handelt es sich um wiederkehrende First-Level-Support-Fragen, die hohe Kosten verursachen und die Kunden stunden- oder sogar tagelang auf eine Antwort warten lassen.

Lösung.

Unsere Conversational AI kann die meisten Tickets automatisieren und einen sofortigen In-Game-Support bieten, um die hohen Erwartungen der Spieler zu erfüllen. Chatbots sind zudem eine effiziente Lösung, um das Publikum mit personalisierten Benachrichtigungen, Updates und Angeboten besser einzubinden und so die Beziehung des Kunden zur Marke zu pflegen. KI-Chatbots können auf verschiedenen Kanälen integriert werden und bieten einen gleichmäßigen Kundenservice rund um die Uhr. Dies verkürzt die Wartezeiten für Kunden drastisch und erhöht die Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Kostensenkung. Die Generierung zusätzlicher Umsatzpotenziale mit personalisierten Angeboten und einer unmittelbaren Kundenbetreuung bei Millionen von Spielern zur selben Zeit ermöglicht ein ganz neues Kundenerlebnis.

KI-Chatbots können Kosten senken, indem sie Kunden auf die richtige Website leiten und intelligente Gespräche mit Millionen von Kunden gleichzeitig führen. Während die Kunden über die ganze Welt verstreut sind und sich im Hinblick auf ihre bevorzugten Kanäle unterscheiden, gewährleistet unsere KI-Lösung einen gleichmäßigen Kundenservice über alle Kanäle, Geräte und Plattformen hinweg. Dies verkürzt die Wartezeiten für Kunden drastisch und erhöht die Kundenzufriedenheit. Auf diese Weise können Versicherer ihr Kundenservicevolumen skalieren und rund um die Uhr ein besseres Kundenerlebnis anbieten, während gleichzeitig die Kosten gesenkt werden.

Perfekt für die Skalierung von Vertrieb und Support.

Anfragen und FAQs vollständig automatisieren

In-Game-Support

Verwaltung von Kundendaten

Personalisierte Angebote und Benachrichtigungen

Einfache, schnelle und sichere Integrationen.

Integrationen in Apps von Drittanbietern steigern die Funktionalität Ihres Systems und verbinden Funktionen, mit denen Sie Ihre Geschäftsfunktionen insgesamt optimieren können.