Automobilindustrie

Support in Echtzeit für mobile Kunden.

Automatisieren Sie Gespräche und leiten Sie Nachrichten mithilfe von künstlicher Intelligenz weiter. Reduzieren Sie die Wartezeit der Kunden und die Abwanderung von Mitarbeitern sowie die Supportkosten, während Sie gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen.

Sie sind in guter Gesellschaft.

48 % der Automobilunternehmen setzen virtuelle Assistenten ein.

~ Capgemini

Herausforderung.

Gerade in der Mobilitätsbranche verlangen Kunden einen unmittelbar und einfach zu erreichenden Kundenservice. Wiederkehrende First-Level-Supportfragen sorgen für eine hohe Auslastung der Support-Mitarbeiter. Diese Anfragen verursachen nicht nur hohe Kosten, sondern lassen die Kunden auch stunden- oder sogar tagelang auf eine Antwort warten.

Lösung.

Unsere Conversational AI kann die meisten Tickets übernehmen und Anfragen zu Konten, Paketen und Preisen automatisieren. Außerdem ist sie rund um die Uhr verfügbar. Dadurch werden Wartezeiten für Kunden drastisch reduziert und die Kundenzufriedenheit erhöht. Die KI automatisiert Prozesse und Anfragen, was die Kosten und die Callcenter-Fluktuation erheblich.

KI-Chatbots können Kosten senken, indem sie Kunden auf die richtige Website leiten und intelligente Gespräche mit Millionen von Kunden gleichzeitig führen. Während die Kunden über die ganze Welt verstreut sind und sich im Hinblick auf ihre bevorzugten Kanäle unterscheiden, gewährleistet unsere KI-Lösung einen gleichmäßigen Kundenservice über alle Kanäle, Geräte und Plattformen hinweg. Dies verkürzt die Wartezeiten für Kunden drastisch und erhöht die Kundenzufriedenheit. Auf diese Weise können die Versicherer ihr Kundenservice-Volumen skalieren und rund um die Uhr ein besseres Kundenerlebnis bieten, während gleichzeitig die Kosten gesenkt werden.

Perfect for scaling sales and support.

Anfragen und FAQs automatisieren

Fahrzeug- / Vetragskonfiguration

Vergleich von Miet- und Leasingverträgen

Informationen über Produktneuheiten

Einfache, schnelle und sichere Integrationen.

Integrationen in Apps von Drittanbietern steigern die Funktionalität Ihres Systems und verbinden Funktionen, mit denen Sie Ihre Geschäftsfunktionen insgesamt optimieren können.