E-Commerce Germany Awards

e-bot7 wurde mit dem E-Commerce Germany Award in der Kategorie “Beste Innovation” ausgezeichnet.

e-bot7, der führende Anbieter von Conversational AI im Kundenservice, hat den E-Commerce Germany Award in der Kategorie “Beste Innovation” gewonnen. Die Preisverleihung wurde im Rahmen der virtuellen E-Commerce Berlin Expo abgehalten, die im Mai bereits zum 6. Mal stattfand. Diese Preiskategorie würdigt die beste Innovation, die im E-Commerce umgesetzt wurde und Onlinehandel neu definiert. 

Mark Dembo, Vice President Sales Engineering and Strategic Development bei e-bot7, sagt: “Wir fühlen uns sehr geehrt, von der Jury als Gewinner in der Kategorie ‘Beste Innovation’ ausgewählt worden zu sein. Die Auszeichnung unterstreicht den Anspruch von e-bot7 als Technologieführer für Conversational AI und das Potenzial unserer Conversational AI Lösung im E-Commerce.” 

Mit dem Aufkommen neuer Plattformen ändern sich die Gewohnheiten der Verbraucher und die Art und Weise, wie sie mit einem Unternehmen interagieren. Kunden erwarten heute einen Rund-um-die-Uhr-Service auf ihren bevorzugten Kanälen, der mit Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und Genauigkeit geliefert wird. Mit Künstlicher Intelligenz (KI) und Chatbots können Einzelhändler und Online-Shops ihren Kundenservice skalieren und das Kundenerlebnis auf ein neues Niveau heben. 

Das Kundenerlebnis ist heute ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal, das Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschafft. Die Mehrheit der eingehenden Anfragen sind First-Level-Anfragen und daher leicht mit Conversational AI zu automatisieren. Diese Anfragen verursachen nicht nur hohe Kosten, sondern lassen Kunden auch stunden- oder tagelang auf eine Antwort warten. 

Mark Dembo hält den E-Commerce Germany Award

Mark Dembo, VP Sales Engineering and Strategic Development, hält den E-Commerce Germany Award.

Die Conversational AI-Lösung von e-bot7 kann das Kundenerlebnis verbessern, indem sie Kunden auf die richtige Website weiterleitet, wertvolle Kundendaten sammelt und persönliche Einkaufsunterstützung mit Millionen von Kunden gleichzeitig in mehr als 70 Sprachen bietet. 

Mit der Conversational AI Plattform konnte e-bot7 die Jury erfolgreich überzeugen. Viele Branchenführer wie Rewe, Miele, vaude und Weltbild haben unsere Lösung erfolgreich im E-Commerce implementiert und bieten tausenden von Nutzern ein exzellentes und herausragendes Kundenerlebnis auf verschiedenen Kanälen.

Die Preisverleihung fand am 26. Mai um 13 Uhr MEZ per Livestream auf der Website des E-Commerce Germany Award statt. Mit dem E-Commerce Germany Award für “Beste Innovation” reiht sich e-bot7 in die Riege der Branchenführer im Bereich E-Commerce wie idealo, ContentSquare, CrossEngage, Billie oder die Telekom-Tochter T-Systems ein.