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Fallstudie

Wie Audi mit einem HR-Chatbot tausende Anfragen zu Karrieremöglichkeiten automatisiert hat.

Die AUDI AG ist ein deutscher Automobilhersteller mit Sitz in Ingolstadt in Bayern. Audi gehört zum Volkswagen-Konzern und ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen im Premiumsegment.

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    Als internationales Unternehmen hat die AUDI AG täglich tausende Besucher auf ihrer Karriereseite. Audi benötigte daher eine qualitativ hochwertige Lösung, um HR-Anfragen zu Karrieremöglichkeiten bei Audi zu unterstützen. Die Audi Interaction GmbH, ein Unternehmen der AUDI AG, wurde beauftragt, eine skalierbare, KI-basierte Chat-Lösung zu implementieren, um Anfragen zu Personalthemen zu verwalten und den Nutzern das Auffinden der richtigen Informationen so einfach wie möglich zu machen. Audi hat zudem viele internationale Bewerber außerhalb Deutschlands, daher bestand das Ziel darin, eine Lösung zu integrieren, die zwischen verschiedenen Sprachen wechseln kann.

    Die Herausforderung.

    0%
    Automatisierungsrate
    0+
    Chats pro Monat

    Agent+AI Hybridmodell.

    Audi hat die Agent+AI Hybrid-Lösung von e-bot7 implementiert. Der KI-basierte Chatbot James unterstützt Serviceagenten bei der Beantwortung wiederkehrender Anfragen zu Personalthemen, wie zum Beispiel zum Bewerbungsprozess sowie zu Ausbildungsmöglichkeiten und Praktika.

    AUDI AG

    Der erste Eindruck zählt.

    Der erste Eindruck von einem Unternehmen ist eine wichtige Voraussetzung für die Entscheidung, ob sich die Interessenten auf eine bestimmte Stelle bewerben oder nicht. In Zeiten des Fachkräftemangels kann ein Chatbot auf der Karriere-Website einen enormen Wettbewerbsvorteil bieten. Durch den Einsatz eines KI-Chatbots, der bei jeder Interaktion dazulernt, konnte Audi rund um die Uhr ein besseres Anwendungserlebnis bieten, da Chatbot James Anfragen innerhalb von Sekunden beantwortet und die Wartezeit für die Benutzer damit drastisch verkürzt.

    Dies schafft dem HR-Team Freiraum für komplexere Anfragen und führt die Nutzer schneller und effizienter durch die Informationen auf den Karriereseiten. Chatbot James kann Fragen auf Deutsch und Englisch beantworten, um Nutzern aus der ganzen Welt zu helfen.

    Sie sind in guter Gesellschaft.
    AUDI AG
    Deutsche Bahn AG
    HDI Versicherungen

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    Kein Programmieren erforderlich.
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    4.6/5 auf G2.

    Die AUDI Case Study

    “What we like best is the automation of recurring requests without the need for human assistance.”

    Ida M.
    Customer Service Consultant
    Die AUDI Case Study

    “Next level customer service efficiency”

    Henri R.
    Customer Service Agent
    Die AUDI Case Study

    “Innovative customer service solution”

    Johanna E.
    Customer Service Agent
    Die AUDI Case Study

    “Best vendor we worked with”

    Ali F.
    Customer Service Consultant
    Die AUDI Case Study

    “Benefits right away through quick implementation”

    David R.
    Customer Service Agent
    Die AUDI Case Study

    “Most advanced Hybrid AI solution on the market”

    Jonathan B.
    Customer Support Agent
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